今年的全国两会上，李克强总理在政府工作报告中提出了要“培育精益求精的工匠精神”工作思路，“工匠精神”也因此成为全国各行业热议的焦点。
在现代，“工匠精神”对宾馆人的素质提出了更高要求，专注、执着、坚守、耐心、精细……首都宾馆倡导的“工匠精神”，体现了一种价值观，那就是除掉 “差不多思想”，牢固树立起对职业的敬畏、对工作的执着、对服务的用心，精益求精，追求完美。
献赤诚，服务兢兢业业
魏年英是客房部的金牌服务员，对待工作的认真负责，对待同事的悉心帮助，为她赢得了良好的口碑。当宾客手握地图，一脸茫然时，她会热情推荐周边景点和游玩路线；当遇到年迈的宾客时，她会悉心在客房提前备好防滑垫，防止老人跌伤；当遇到不适应首都气候的宾客时，她还会烧上热水，取来加湿器，为宾客营造更加舒适的入住环境。当客房外包公司进店后，她主动承担起培训新人的工作，事无巨细、加班加点的讲解，让每位新员工都受益匪浅。
2010年前后，魏年英的兄嫂先后罹患癌症，她赶回家中担起照顾亲人的重任。由于惦记着工作，知道部门人员极度紧张的她，在家人病情稳定后，主动及时返回到了工作岗位。
传帮带，工作勤勤恳恳
有一位年逾六旬的老师傅，有电力设备的地方就有他的身影，他就是工程部的张恳恳，人如其名，负责维修保养宾馆低压配电设备系统的他在工作岗位上三十年如一日，勤勤恳恳，一丝不苟，每条的电力线路、电器元件的具体区域和具体位置都深深印在他的脑海中，被员工誉为宾馆电力系统的“活地图”。不仅如此，他还脑勤、手勤、腿勤，发现隐患提前排查，出现问题及时抢修，为宾馆电力正常供给和经营做出了巨大贡献。
本是在家含饴弄孙，颐养晚年的张恳恳，退休之后接到宾馆召唤时，便毅然回到工作岗位上，勇担起工程部传帮带的重任，将长期积累的丰富知识和经验毫不保留的传教给年轻同志，帮助宾馆度过更新换代、新老交替的特殊时期，为宾馆发展继续发光发热。
善钻研，难题破解不断
信息部的张倩自2011年进入首都宾馆，就从第三方托管公司公司手中接过了宾馆网站维护和技术支持的工作，不但为宾馆节省了费用，也大大提升了官网内容更新的速度和效率。
2016年6月中旬，三年一次的宾馆官网整体更新改版工作开始，新官网定于了8月1日全新上线，时间紧、任务重、问题多。对于独自承担改版技术支持工作的张倩来讲，难度可想而知。在短短一个月时间内，她夜以继日的编码、调试，得益于平时对知识的细心积累和对工作一贯的高标准要求，在张倩的努力下，功能优化、页面精美的新官网成功准时上线。可就在官网上线的前两天，张倩还在通宵达旦编写全新代码及样式。由于连续超负荷工作，她的老胃病又犯了。在领导的劝说下，她匆匆赶去医院开了点药便又回到工作岗位上为解决新官网浏览器的兼容性问题继续奋战。
古语有云：天下大事，必作于细。工匠精神不是口号，它必须存在于每一个人身上，心中。 一代代的首都人正以种积跬步的工匠精神，默默为宾馆做着贡献。也正是由于他们，宾馆成长之路才更加顺畅，发展之途才充满希望……
